با اطمینان از دنیای دیجیتال کالا بخرید، ما شما را پشتیبانی می‎کنیم.

حمایت از مصرف‎کننده، پشتیبانی، امنیت؛ این‏ها واژه‎های آشنای ذهن مشتریان هستند. گارانتی سال‎ها است به عنوان یکی از مؤلفه‎های مهم خرید هر محصول محسوب می‎شود، می‎توان گفت هیچ کالایی بدون پشتوانه خدمات مطلوب از امنیت لازم برای خرید مشتریان برخوردار نیست. تدوام حیات این حرفه‎ منوط به کیفیت خدماتی که ارائه می‏شود و اعتماد و اعتبار حاصل از آن است. این اعتماد و اعتبار سرمايه اصلي هر حرفه است و وظيفه هر حرفه و اعضاي آن، حفظ سرمايه سازمان خواهد بود.
ثمره دسترسی گسترده ما به مجموعه کامل از قطعات و لوازم جانبی در کنار اصول و باورهای مجموعه مبنی بر ارائه خدمات جامع، به منظور ایجاد امنیت در خرید(که در حقیقت همان اعتبار نزد مشتریان است) منجر به شکل‎گیری گارانتی لایف سرویس در سال 1389 شد.
خبرگان برجسته عرصه IT در این مجموعه گرد هم آمده‎اند تا با ارائه خدمات و مشاوره‎های تخصصی پشتیبانی از دنیای دیجیتال مشتریان را به بهترین نحو میسر سازند. لایف سرویس به عنوان یک مجموعه دانش بنیان در تلاش است تا با برگزاری کلاس‎های آموزشی برای کارشناسان خود هر روز گام موثرتری در راستای خدمت‎رسانی به مشتریان بردارد. واحد مدیریت ارتباط با مشتریان با پاسخگویی و رسیدگی به مشکلات، انتقادات و پیشنهادات گام موثر ما در حمایت از حقوق مصرف کنندگان و مشتریان است و می‏توان عملکرد منسجم این واحد را در کنار ارائه بیشترین زمان گارانتی وجه تمایز مهمی از سایر رقبا دانست.
در این بازه زمانی کوتاه خدمات مطلوب و استاندارد، گنجینه معتبری از مشتریان را برای ما فراهم آورده و این امر تداوم پروژه‎های متعددِ خدمات و پشتیبانی سازمان‎های مختلف دولتی و غیردولتی را در طول مدت فعالیت شرکت موجب گردیده است. این شرکت قابلیت ارائه خدمات پس از فروش در چهارچوب کالاهای تحت گارانتی، خارج از گارانتی و یا بر اساس قراردادهای خدمات پشتیبانی با سازمان‎ها و ادارات مختلف دارد.

منشور اخلاقی

  • رعایت اصول اخلاقی و داشتن رفتار مناسب در قبال سایر پرسنل و مشتریان شرکت
  • رعایت نظم و انضباط ( در رفت و آمد به شرکت و همچنین اجرای شرح وظایف )
  • رعایت سلسله مراتب و درک صحیح و کامل دستورات مافوق و جدیت در انجام کار
  • داشتن حسن همکاری و پیشقدم شدن در امور گروهی جهت پیشبرد اهداف سازمان
  • داشتن روحيه اجتماعي مفيد و مشاركت در حل اختلافات و مشكلات در محيط كار
  • مشاركت در امر افزايش دانش فني، مهارت و كارداني خود و ديگران
  • مسئوليت و تعهد پذيري در قبال كارهاي محوله و علاقمندي به سازمان
  • مراقبت و نگهداري از تجهيزات و ابزار كار و اطلاع رساني به موقع جهت انجام اقدامات لازم
  • رعايت اصول ايمني و اقدام به موقع براي جلوگيري از بروز حوادث و خسارت
  • تلاش جهت صرفه جويي و كاهش در ضايعات و هزينه ها

خط مشی کیفیت مرکز خدمات لایف سرویس

شرکت لایف سرویس با هدفارائه خدمات و مشاوره‎های تخصصی پشتیبانی مشتریان به بهترین نحو و به عنوان یک مجموعه دانش بنیان در تلاش گراسعی دارد تا با برگزاری کلاس‎های آموزشی برای مشتریان و کارشناسان خود هر روز گام موثرتری در راستای خدمت‎رسانی به مشتریان بردارد. واحد مدیریت ارتباط با مشتریان با پاسخگویی و رسیدگی به مشکلات، انتقادات و پیشنهادات گام موثر ما در حمایت از حقوق مصرف کنندگان و مشتریان است و می‏توان عملکرد منسجم این واحد را در کنار ارائه بیشترین زمان گارانتی وجه تمایز مهمی از سایر رقبا دانست.در جهت اهدافمان و بهبود مستمر فعالیت های کاری خود چشم اندازهای شرکت را به شکل زیر ترسیم نموده و در جهت رسیدن به این اهداف موارد زیررا تاکید می نماییم:

  • انتخاب فضاهای مناسب کاری جهت ارائه خدمات مناسب مورد درخواست مشتریان وبا کیفیت و با سرعت مناسب.
  • تهیه برنامه های مدون و مشخص و انجام مطالعات و فعالیت های تحقیقاتی و عملیاتی براساس برنامه ها و روی پروژه های درخواستی.
  • بکارگیری نیروهای توانا و کارآمد و با انگیزه(توسعه توانایی های کارکنان).
  • تحقیق و کسب فناوری لازم برای ارائه خدمات هرچه بهتر و با کیفیت بالا
  • رعايت الزامات مربوط استاندارد های بین المللی و رضایت مشتریان و رسیدگی به شکایات آنان

درجهت بهبود و توسعـه عملکرد منـابع و زیر ساخـت های شـرکت به منظـور اطمـینان از انطبـاق فعالیت ها با ویژگی های ا ستاندارد،موارد زير را پيگيري و اجرا مي نماييم:

  • پیـاده سـازی فرهـنگ کیفـیت و ارائه خدمات با کیفیت مورد رضایت مشتری
  • استقرار و اجرای نظام مدیریتی براساس الزامات تصریح شده وبر اساس استاندارد مدیریت کیفیت ISO 9001-2008و ISO-10002وISO-10004
  • رعـایت قوانین و مـقررات مرتبط با فعـالیت های جـاری و آینده شرکت در رابطه با خط مشی کیفیت و بهبود مستمرفعالیت ها در حوزه های کاری و پروژه ها به عنوان وظیفه همه پرسنل می باشد
  • یـادگیری و افـزایش آگـاهی های مـرتبط به عنوان وظیفه شخصی و سـازمانی هر یک از پرسنل خواهد بود.